kemitraan (partnering program). Program CRM yang dilakukan PT. Matahari (M atahari) salah satunya adalah continuity marketing yaitu matahari club card (MC C) yang ditujukan kepada konsumen yang berbelanja di Matahari Department Store. Dengan adanya MCC ini, Matahari Department Store di kota Jambi memiliki dan menyimpan informasi tentang pelanggan. Untuk mendukung kinerjanya, Matahari Department Store merencanakan bisa membuka sebanyak 10 gerai baru tahun ini. Setiap tahunnya hingga jangka menengah, perseroan merencanakan bisa membuka sekitar 12-15 gerai baru per tahun. Gerai terbaru yang telah dibuka perseroan itu adalah gerai di One Batam Mall dan Cianjur pada bulan Desember 2021. Keberadaan PT Matahari Department Store Tbk memiliki sejarah yang panjang dalam dunia ritel Indonesia. Jejak Matahari sebagai raksasa ritel dimulai pada 24 Oktober 1958 dengan membuka gerai pertamanya berupa toko fashion anak-anak di daerah Pasar Baru Jakarta. Berdasarkan uraian di atas, maka tujuan penelitin ini adalah untuk menganalisis faktor bukti fisik (tangibles), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), dan empati (empathy) sejauhmana berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Matahari Department Store di Solo Grand Mall, dan untuk mengetahui faktor yang paling 2. Catat Rugi. Rencana penutupan 13 gerai ini juga disebabkan karena keuangan Matahari yang kurang baik. Sepanjang kuartal I-2021, perusahaan mencatatkan rugi bersih Rp 95 miliar, lebih besar dibandingkan rugi bersih tahun sebelumnya yang sebesar Rp 93 miliar. Rugi bersih ini didapat usai manajemen mencatatkan penjualan kotor yang mencapai Rp 2 purchasing decisions at Matahari Department Store Manado Town Square outlets. The results of menyatakan bahwa pemasaran adalah seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta .

matahari department store adalah